Kontakt

1. Skontaktuj się z nami

graphtechde to internetowy sklep z produktami do domu, oferujący wyposażenie przeznaczone do różnych przestrzeni mieszkalnych. Jeżeli masz pytania dotyczące produktów, zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu, wymiany lub obsługi posprzedażowej, możesz skontaktować się z nami za pomocą danych wskazanych poniżej.

2. Dane kontaktowe

Adres: 62, 4-chome, Chūō, Kasukabe, prefektura Saitama, 344-0067, Japonia

Telefon: +81 48 736 4827

E-mail: solutions@graphtechde.com

Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET), z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. W jakich sprawach możesz się z nami skontaktować

Możesz skontaktować się z nami w szczególności w sprawach dotyczących:

informacji o produktach, ich właściwościach i dostępności;

statusu złożonego zamówienia;

płatności i potwierdzenia zakupu;

przygotowania oraz dostawy zamówienia;

zmiany danych dotyczących zamówienia;

anulowania zamówienia;

zwrotu lub wymiany produktu;

problemów związanych z otrzymanym produktem;

niezgodności produktu z umową;

ogólnych pytań dotyczących zakupów i korzystania ze strony.

4. Informacje pomocne przy kontakcie

Jeżeli kontaktujesz się w sprawie konkretnego zamówienia, warto podać numer zamówienia oraz dane kontaktowe wykorzystane podczas składania zakupu.

W przypadku zgłoszenia dotyczącego otrzymanego produktu pomocny może być również krótki opis problemu oraz, jeżeli jest to potrzebne do oceny sytuacji, zdjęcia przedstawiające produkt lub stwierdzoną niezgodność.

Przekazanie odpowiednich informacji może ułatwić sprawdzenie sprawy i przygotowanie właściwej odpowiedzi.

5. Czas odpowiedzi

Wiadomości są obsługiwane w godzinach kontaktu wskazanych powyżej. Czas odpowiedzi może zależeć od rodzaju zgłoszenia, jego złożoności oraz zakresu informacji potrzebnych do wyjaśnienia sprawy.

W przypadku kontaktu dotyczącego zamówienia zalecamy zachowanie korespondencji związanej z zakupem, ponieważ może ona ułatwić dalszą obsługę zgłoszenia.

6. Kontakt w sprawie zwrotów, wymiany i niezgodności produktu

W przypadku chęci zwrotu lub wymiany produktu albo zgłoszenia dotyczącego jego niezgodności z umową można skontaktować się z nami bezpośrednio, korzystając z danych przedstawionych na tej stronie.

Szczegółowe zasady dotyczące ustawowego odstąpienia od umowy, dobrowolnych zwrotów, wymiany produktów oraz postępowania w przypadku braku zgodności towaru z umową znajdują się w Polityce zwrotów i wymiany.

7. Kontakt dotyczący danych osobowych

Pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, prywatności, cookies oraz korzystania z praw związanych z ochroną danych można kierować na adres:

E-mail: solutions@graphtechde.com

8. Ponowne dane kontaktowe

Adres: 62, 4-chome, Chūō, Kasukabe, prefektura Saitama, 344-0067, Japonia

Telefon: +81 48 736 4827

E-mail: solutions@graphtechde.com

Öffnungszeiten :Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:50–16:50 (z wyłączeniem świąt państwowych)