O nas

1. Kim jesteśmy

graphtechde to internetowy sklep z wyposażeniem domu, oferujący produkty przeznaczone do różnych przestrzeni mieszkalnych i codziennego użytku.

Tworzymy ofertę z myślą o osobach, które poszukują praktycznych i funkcjonalnych elementów wyposażenia, pozwalających wygodnie uzupełnić przestrzeń domową zgodnie z własnymi potrzebami.

2. Nasza oferta

Zależy nam na tym, aby informacje dotyczące produktów były przedstawiane w sposób przejrzysty i pomocny przy podejmowaniu decyzji zakupowej.

Przy poszczególnych produktach mogą być dostępne informacje dotyczące ich zastosowania, wymiarów, materiałów, właściwości, zdjęć oraz aktualnej ceny. Zachęcamy do zapoznania się z opisem produktu przed złożeniem zamówienia.

Dostępność produktów może zmieniać się w zależności od aktualnego stanu zapasów.

3. Proste zakupy online

Chcemy, aby korzystanie ze strony i składanie zamówień było możliwie przejrzyste. Użytkownik może przeglądać dostępne produkty, zapoznać się z ich szczegółami, wybrać interesujące artykuły oraz przejść przez kolejne etapy składania zamówienia.

Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia prezentowane są najważniejsze informacje dotyczące wybranych produktów, ceny oraz dostępnych warunków zakupu.

4. Realizacja zamówień

Po złożeniu zamówienia przystępujemy do jego obsługi zgodnie z aktualnym statusem zakupu.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. Następnie przesyłka jest przekazywana do transportu zgodnie z dostępnymi warunkami dostawy.

5. Obsługa po zakupie

Nasza obsługa obejmuje również sprawy związane z zamówieniem po dokonaniu zakupu.

W przypadku pytań dotyczących produktu, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotu, wymiany lub otrzymanego produktu można skontaktować się z nami za pomocą danych podanych na stronie Kontakt.

Staramy się udzielać jasnych i praktycznych informacji dopasowanych do charakteru zgłoszenia.

6. Zwroty, wymiany i problemy z produktem

Jeżeli po otrzymaniu produktu pojawi się potrzeba jego zwrotu lub wymiany, dalsze postępowanie zależy od rodzaju zgłoszenia.

Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy, dobrowolnego zwrotu, wymiany oraz uprawnień związanych z brakiem zgodności produktu z umową zostały przedstawione w Polityce zwrotów i wymiany.

7. Nasze podejście do obsługi klienta

Stawiamy na przejrzystą komunikację oraz informacje, które pomagają sprawnie przejść przez proces zakupowy i posprzedażowy.

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane z uwzględnieniem jego charakteru, statusu zamówienia oraz informacji potrzebnych do wyjaśnienia danej sprawy.

Jeżeli pojawią się wątpliwości dotyczące zamówienia lub produktu, zachęcamy do kontaktu przed podjęciem dalszych działań.

8. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, dostawy lub obsługi zakupów online można skontaktować się z nami:

Adres: 62, 4-chome, Chūō, Kasukabe, prefektura Saitama, 344-0067, Japonia

Telefon: +81 48 736 4827

E-mail:solutions@graphtechde.com

Öffnungszeiten :Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:50–16:50 (z wyłączeniem świąt państwowych)